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Parabéns pela decisão de investir em seu crescimento pessoal e em sua carreira profissional!
Este é o Portal do Programa de Capacitação Profissional – Curso de Operação de Telemarketing.
Entre, visite, navegue por ele todo e saiba mais sobre o Curso que você escolheu para agregar valor
à sua formação profissional.
O seu aprendizado vai além do material impresso. Aqui, você terá um tutor on-line para esclarecer
suas dúvidas e receberá dicas para o seu trabalho!
Ao final do estudo, ou seja, depois do sexto livro, você vai estar apto a realizar um prova e
conquistar a certificação de uma das profissões mais procuradas pelo mercado.
Somente a Editora Agir e a UNIVIR poderiam oferecer uma metodologia dinâmica e
inovadora de aprendizado! É a universidade em sua casa.
Conheça nosso Centro Universitário Carioca - UniCarioca
O Centro Universitário Carioca é uma instituição de ensino com mais de 20 anos, localizada no Rio de Janeiro.
Oferece cursos de graduação e tecnólogos de qualidade e com preços acessíveis, com a preocupação da excelência de ensino. Para oferecer a todos, a oportunidade de
inclusão no mercado de munidos de todas as ferramentas necessárias para sua competitividade.
Curso de Telemarketing
Programa de Capacitação Profissional
Programa de Capacitação Profissional
A partir de agora você terá a oportunidade de desenvolver ou aprofundar seus conhecimentos na área, utilizando o que há de mais moderno em sistemas e tecnologias.
Você tem em mãos a chance de ingressar, de ser promovido ou de se especializar em um mercado que não para de crescer e que oferece inúmeras possibilidades de colocação.
O curso apresenta o processo de comunicação por telefone como uma poderosa ferramenta de realização de vendas por meio das mais bem sucedidas técnicas de abordagem, argumentação, divulgação, vendas e realização de promoção por telefone. Aborda a importância da pós-venda, uma vez que demonstra que o fechamento da venda, a positivação, não é o final da etapa, e sim, parte de um processo para desenvolver com o consumidor um relacionamento que o tornará interessado em seus produtos, suas ofertas.
É composto por 6 (seis) volumes. Cada módulo ou assunto abordado está em um volume, que você adquire pela LOJA VIRTUAL SINGULAR.
Além de metodologia própria, o Curso de Telemarketing conta com um diferencial em sua certificação, pois ao concluir o curso e realizar a avaliação, o aluno que obtiver média igual ou acima de 5 (cinco), receberá um Certificado de Extensão Universitária*, válido em todo o Brasil, conferido por uma instituição de excelência acadêmica, reconhecida pelo MEC.
*Veja no Edital o regulamento para a realização da prova e as condições para receber o certificado. Os certificados de Extensão Universitária são emitidos pelo Centro Universitário Carioca – UniCarioca – credenciado pelo MEC (DOU 31/05/2004 – Portaria nº 1565 de 27/05/2004).
Por que fazer
o Curso de
Telemarketing?
o Curso de
Telemarketing?
Os temas, desenvolvidos em cada volume, acompanha as suas necessidades de profissional moderno que constantemente deseja desenvolver novas habilidades ou aprimorar as já existentes, segundo as mais novas demandas do mercado de trabalho.
O Curso se adapta ao seu dia a dia, repleto de compromissos que não permitem a sua participação em um curso 100% presencial.
O aprendizado vai além do material impresso, e a cada novo volume, você terá à sua disposição, neste portal, um espaço para envio de eventuais dúvidas que possam surgir durante o aprendizado.
Suas dúvidas serão recebidas e esclarecidas por tutores, especialistas na área, que receberam treinamento de profissionais especializados em ensino a distância.
Para mais informações
clique nas setas.
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Uma carreira de sucesso
>>O que é
>>Os tipos
>>Crescimento do mercado
>>Vantagens da carreira
O primeiro volume desta coleção traz uma visão geral do mercado.
O telemarketing é uma carreira que tem conquistado cada vez mais
espaço e oferecido grande possibilidade de crescimento profissional.
>>O que é
>>Os tipos
>>Crescimento do mercado
>>Vantagens da carreira
O primeiro volume desta coleção traz uma visão geral do mercado.
O telemarketing é uma carreira que tem conquistado cada vez mais
espaço e oferecido grande possibilidade de crescimento profissional.
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A relação operador versus cliente
>>Identificando necessidades
>>Identificando problemas
>>Relação de confiança
>>Desafios da carreira
O segundo volume desta coleção foca a relação operador/cliente.
Você aprenderá a identificar as necessidades do consumidor e a praticar ações que resultem na construção de uma relação de confiança.
>>Identificando necessidades
>>Identificando problemas
>>Relação de confiança
>>Desafios da carreira
O segundo volume desta coleção foca a relação operador/cliente.
Você aprenderá a identificar as necessidades do consumidor e a praticar ações que resultem na construção de uma relação de confiança.
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O poder da comunicação
>>Como falar corretamente
>>Como ouvir de forma eficaz
>>Como convencer por meio da fala
>>Como se comunicar com sucesso
As habilidades de se comunicar e influenciar pessoas são fundamentais para o sucesso. Este volume objetiva preparar o profissional para o ato da comunicação e ensiná-lo a usá-la a seu favor.
>>Como falar corretamente
>>Como ouvir de forma eficaz
>>Como convencer por meio da fala
>>Como se comunicar com sucesso
As habilidades de se comunicar e influenciar pessoas são fundamentais para o sucesso. Este volume objetiva preparar o profissional para o ato da comunicação e ensiná-lo a usá-la a seu favor.
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Conquistando o cliente
>>Gerenciando conflitos
>>Produzindo soluções
>>Construção de relacionamentos
>>Avaliação de resultados
No quarto volume desta coleção, você aprenderá as técnicas de relação interpessoal e, consequentemente, o desenvolvimento de habilidades para lidar com outro. Este livro traz também dicas para você conquistar definitivamente o cliente.
>>Gerenciando conflitos
>>Produzindo soluções
>>Construção de relacionamentos
>>Avaliação de resultados
No quarto volume desta coleção, você aprenderá as técnicas de relação interpessoal e, consequentemente, o desenvolvimento de habilidades para lidar com outro. Este livro traz também dicas para você conquistar definitivamente o cliente.
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Telemarketing: atendimento com qualidade
>>Atender ao cliente
>>Entender o cliente
>>Atingindo a excelência
>>Crescendo na carreira
Neste livro você vai aprender como o atendimento pode sempre ser acompanhado de qualidade, ser sinônimo de excelência e, dessa maneira, se constituir como mais um diferencial para o profissional.
>>Atender ao cliente
>>Entender o cliente
>>Atingindo a excelência
>>Crescendo na carreira
Neste livro você vai aprender como o atendimento pode sempre ser acompanhado de qualidade, ser sinônimo de excelência e, dessa maneira, se constituir como mais um diferencial para o profissional.
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Você, um profissional de sucesso
>>O passo a passo em vendas
>>Plano de carreira
>>Configurando competências
>>Empreendedorismo
No sexto e último volume desta coleção, você aprenderá a desenvolver novas habilidades para utilização das melhores técnicas para vender, atender e prestar serviços com eficácia.
>>O passo a passo em vendas
>>Plano de carreira
>>Configurando competências
>>Empreendedorismo
No sexto e último volume desta coleção, você aprenderá a desenvolver novas habilidades para utilização das melhores técnicas para vender, atender e prestar serviços com eficácia.
Passo a passo
A partir de agora, você deverá estudar, comprando os volumes na LOJA VIRTUAL SINGULAR e usando o ambiente da UNIVIR para tirar suas dúvidas.
Segue abaixo um passo a passo de como proceder para se qualificar profissionalmente.
1. Compre o volume 1 e leia o Edital do Curso que está nas páginas 6, 7 e 8 deste volume. A ficha de frequência para a certificação está ao final do livro.
2. Na capa (parte detrás) de cada livro/módulo encontra-se um selo que deverá ser recortado e colado na ficha de frequência. Esse selo é a forma de contar a frequência nos estudos.
3. Cole os selos de todos os volumes (6 livros) na ficha de inscrição para ter direito a receber o certificado, se aprovado.
4. Preencha o formulário de inscrição no portal.
5. Tire suas dúvidas pela internet.
6. Ao final do estudo do volume 6 (seis), você deve realizar a prova on-line. O calendário ficará disponível nesse portal.
7. Finalizada a realização da prova e com nota 5 (cinco) ou acima de 5 (cinco), envie por correio “Com aviso de Recebimento (AR)” a ficha de inscrição com os selos e a documentação exigida, para o seguinte endereço:
Avenida Paulo de Frontin, nº 568 - Rio Comprido – CEP: 20261-243 – Rio de Janeiro – RJ. Com a ficha completa e a documentação exigida, o aprovado tem direito ao Certificado de Extensão emitido pela UniCarioca.